Загрузка...
Теряется ли гарантия на автомобиль, если установка сигнализации происходит не у дилера
Теряется ли гарантия на автомобиль, если установка сигнализации происходит не у дилера?
Вопрос установки сигнализации, парктроников, камеры заднего вида, защиты картера, ксенона и другого оборудования встает, как правило, у владельца автомобиля либо в момент его приобретения у официальных дилеров, либо в первые годы владения, когда машина находится на гарантии производителя.
В связи с чем возникает вопрос, где производить монтаж этих полезных и необходимых девайсов – у официального дилера или в стороннем сервисном центре.
В чем преимущества установки в официальном салоне?
Одним из очевидных вариантов будет обратиться к «официалам». У них вы сможете заказать установку автосигнализации даже прежде, чем вы заберете новый автомобиль. Как правило, установщики у дилеров имеют высокую квалификацию и опыт работы со всеми моделями конкретной марки.
Главным преимуществом установки у официалов является то, во течении и по итогу работ вы получаете документы, дающие вам все гарантии на корректное выполнение работы. Прежде чем отдать автомобиль в работу, вы составляете рабочую заявку, в которой указывается перечень работ, материалов и итоговая стоимость.
Важно! Цена работ по заявке не может измениться без вашего согласия и подписания новой заявки. В противном случае ваши права вы легко защитите в суде.
После выполнения работ вы получаете заказ-наряд и акт выполненных работ. Эти документы содержат следующую информацию:
- о владельце автомобиля (ФИО, паспортные данные)
- о самом сервисе (юридическая информация, ФИО мастера-приемщика и мастера цеха)
- об автомобиле (марка, модель, цвет, указан VIN номер, номер государственного регистрационного знака, пробег)
- обо всех выполненных услугах, использованных запчастях и материалах с указанием всех цен.
- о сроках и условии гарантийных обязательств
Так же в этих бумагах могут быть рекомендации по обслуживанию автомобиля, специальные предложения, контактная информация и прочее. Но за все эти удобства официальных сервисов приходится платить.
Дилер – это панацея или зло?
Одним из главных факторов при выборе места установки автомобильного охранного комплекса и прочего оборудования является качество и стоимость выполняемых работ и самого оборудования.
Дилеры, желая по максимуму извлечь прибыль, пытаются любыми способами навязать услуги покупателю по завышенной стоимости.
Зачастую они не чураются запугать покупателя невозможностью сохранения гарантии на автомобиль в случае выбора сторонних установочных организаций, а также о том, что только в официальном дилерском центре работают уполномоченные на выполнение подобного рода работ специалисты, и только они имеют должные навыки и опыт работы, а само оборудование качественнее и наиболее подходящее конкретной марке и модели продаваемого ими автомобиля.
Дилеры, пытаются любыми способами навязать услуги покупателю по завышенной стоимости.
На самом деле дилеры предлагают свои услуги по более высокой цене, чем сторонний установочный центр, специализирующийся на выполнении подобного рода работ (например, сигнализаций). Дороже у них стоит и само оборудование, при этом официальный дилер предлагает ограниченный выбор противоугонных систем и других устройств, формализованный подход к таким работам. Порой у дилера просто отсутствуют или не хватает квалифицированных специалистов или времени для качественного выполнения сложных электротехнических работ.
И если защита картера или парктроники не влияют на обеспечение сохранности автомобиля, то в случае с установкой охранных комплексов просто необходим грамотный и индивидуальный (авторский) подход к выбору модели противоугонного устройства, его монтажу (местам размещения основных и вспомогательных элементов сигнализации, интеграция их в штатную электрическую схему автомобиля), а также гарантия того, что техническая информация об установленной противоугонной системе не попадет в распоряжение криминальных элементов.
Можно ли установить сигналку не у дилера и на что это влияет?
Узнав цену услуг по установке сигнализации у официалов, большинство автовладельцев начинают искать предложения от сторонних сервисов. Большинство мультибрендовых станций технического обслуживания предлагают более низкие цены на работы. Однако, если установщик работает со всеми марками машин сразу, то он однозначно будет иметь меньше опыта, чем мастер официалов.
Справка! Лишь небольшая часть не официальных сервисов сопровождает ремонт таким же документооборотом, как дилер. И еще меньшая часть относится к этому ответственно.
В некоторых случаях вы действительно можете сэкономить на установки в обычном сервисе, но не рекомендуем выбирать совсем уж «гаражные» сервисы. Как правило, они попросят самую низкую сумму за работы, но качество такой работы не будет на высоте. В худшем случае они могут просто испортить ваш автомобиль. А так как никаких документов в «гаражах» не составляют, привлечь их к ответственности вы не сможете. Без сто процентной уверенности в человеке, который будет выполнять монтаж, вы отдаете ему авто на свой страх и риск.
Но на общем фоне положительно выделяются профильные установочные сервисы. Это может быть либо центр установки дополнительного оборудования, а еще лучше официальный сервис производителя сигнализации. В таких сервисах будут самые опытные работники и приемлемые цены.
Надежность GSM сигнализации
Особенно, если речь идёт о престижных, дорогих моделях, которые специально заказывают для угона. И заказывают не уличной «шпане», а профессиональным угонщикам с применением профессионального же оборудования. Давайте посмотрим правде в глаза, и скажем себе то, что мы уже знаем – любую электронную систему можно вскрыть электронной же системой.
А посему, читая о уникальных на данный момент возможностях gsm сигнализации авто, не мешает подумать и о том, как создать комплексную систему безопасности авто: электроника + механические противоугонные средства. Ну, а теперь прейдём к GSM сигнализации для авто.
Теряется ли гарантия и могут ли отказать в сервисном обслуживании авто?
Очень часто автолюбители избегают неофициальных сервисов, так как менеджер при продаже автомобиля строго сказал за любым обслуживанием обращаться к официалам, пригрозив снятием автомобиля с гарантийного обслуживания.
В России нет такой законодательной базы, позволяющей автодилеру лишить владельца гарантии на его собственность (автомобиль). Зато есть закон, защищающий от навязывания услуг. Так, ст. 16 федерального закона «O защите прав потребителей» содержит следующие строчки: «Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг…». Согласно этой статье, условия договора, которые ущемляют права потребителя, являются недействительными и могут быть обжалованы.
Вам могут отказать в гарантийном обслуживании только в том случае, если они смогут доказать, что поломка произошла из-за ваших действий. Например, вы установили сигнализацию в стороннем сервисе, а затем у вас перегорел щиток приборов. Если экспертизой дилера будет доказано, что именно неправильная установка охранной системы (или сама система) привела к выходу его из строя, то они имеют полное право отказать в гарантийной замене приборки. Но даже в этом случае они не имеют права снять автомобиль с гарантии целиком. Если у автомобиля возникнет неисправность коробки передач, то установка сигналки у неофициалов никак не могла способствовать поломке.
Справка! Если вы не согласны с экспертизой, то можете заказать независимую проверку. Если выяснится, что дилер неправомерно отказывали вам в гарантии, то через суд они компенсируют вам услуги независимого эксперта
Что важно знать при покупке дополнительного оборудования для гарантийного автомобиля
- Перед тем как отправиться в автосалон за покупкой охранной сигнализации или какого-то другого дополнительного оборудования для гарантийного автомобиля поинтересуйтесь ценами на него в лицензированных дилерских автосервисах. Весьма вероятно, что в салоне такое оборудование будет стоить намного дороже, чем у дилеров.
- Очень важно запомнить следующее. Лицензированные дилерские автоцентры получают от производителя дополнительное оборудование, которое не поступает в свободную продажу. При этом принципиального отличия в части функционала у этого оборудования нет. Делается же это исключительно ради того, чтобы в случае поломок автомобиля, можно было доказать, что дополнительное оборудование было установлено именно с разрешения производителя. Недобросовестные же продавцы такое оборудование часто преподносят покупателям как нечто, совершенно отличное от серийных образцов, при этом сильно завышают цену.
- Не удивляйтесь тому, что в автосалонах назойливо предлагают приобретать дополнительное оборудование и аксессуары для новых авто. Продавцы в процентном отношении на этом зарабатывают столько же, сколько и на продаже самого автомобиля.
- Чтобы соблюсти свой интерес, продавцы автосалонов часто приводят с виду здравые аргументы и доводы. Однако все они ни чего общего с законом не имеют.
Где лучше ставить и как проверить сертификат сервиса?
Выбор сервиса в данный момент является очень сложной задачей, особенно в больших городах. Станций обслуживания много, они постоянно появляются и исчезают. Хорошо, если в каком-либо сервисе работает ваш друг, который проследит за качеством выполнения работ и не даст вас обмануть.
Но вот если совета спросить не у кого и приходится выбирать самому, дадим небольшие рекомендации:
-
Есть возможность – выбирайте официалов. Они дорожат своей репутацией и стараются удовлетворять клиентов. Даже в случае неудачного ремонта вы будете защищены документами и сможете получить достойные компенсации. Однако, некоторые сервисы могут прикидываться официальными. Не лишним будет проверить сертификат дилерства на портале автомобильной марки.
Как выбрать установочный с гарантии?
Главное условие выбора того или иного сервиса – наличие необходимых сертификатов соответствия предоставляемых услуг государственным стандартам РФ с приложением, в котором должен быть приведен полный перечень услуг, на которые распространяется их действие (например на установку сигнализации).
Кроме того, следует помнить, что оборудование сторонних производителей, устанавливаемое на автомобиль, также должно иметь соответствующие сертификаты, которые могут выдаваться либо на определенную модель охранного устройства, либо на список подобных устройств.
Любой сертифицированный установочный центр по запросу клиента обязан выдать все необходимые документы, также они должны быть доступны для ознакомления на информационных стендах потребителя и на официальных сайтах сервисов.
Как работает GSM сигнализация?
Традиционно система состоит из центрального блока и нескольких (по желанию) датчиков охраны. В комплекте существует брелок ДУ и от классики GSM сигнализация для авто ничем не отличается, кроме как принципом действия. Охранные датчики контролируют периметр вокруг авто и внутреннее пространство салона, багажник и капот.
Автоклуб Hyundai ix35
Этот вопрос возникает не первый раз. При покупке нового авто ОД все время акцентирует внимание на установке доп оборудования именно у них, настаивают на этом. Разговор с девушкой на горячей линии диллера:
Я: можно ли поставить сигнализацию не у ОД?
Она: "можно", но при установлении причинно-следственной связи снимем с гарантии.
Я: дак ее еще нужно доказать.
Она: . мы рекомендуем ставть у ОД.
.
понятно, что они в этом заинтересованы.
Вопрос в установке у сторонних спецов практически решен (шире спектр предлагаемого оборудования и услуг по его установке, плюс более богатый опыт работы). Интересен любой опыт в этом вопросе. если кто-то сталкивался — отпишитесь плиз, вдруг у кого были заморочки?
Re: Сигнализация и вопросы гарантии
- Цитата
Re: Сигнализация и вопросы гарантии
- Цитата
При обращении к независимым установщикам важно выбрать именно тех, кто имеет большой опыт, сертификат и отвечает за гарантию. В таком настоятельном совете ОД тоже есть своя правда, я бы отказался от установки системы охраны в "гаражах" на окраине города которые никому не известны, а мастера не внушают доверия. Но по крайней мере всем официальным партнерам любых автоклубов можно смело доверять, не то, что я пытаюсь сделать PR партнерской программе, просто когда работаешь с одним и тем же клубом много лет, всегда ценишь каждый положительный отзыв и боишься получить негатив. Для клиента мне кажется это только плюс и высоко поднимает планку качества. К тому же, всегда можно задать вопрос и получить ответ как до, так и после установки. Поэтому не секрет, что у всех клубных партнеров более 40% клиентов — повторные визиты.
Re: Сигнализация и вопросы гарантии
- Цитата
Сообщение Pavel » 20 фев 2012, 21:54
Re: Сигнализация и вопросы гарантии
- Цитата
Сообщение Diesel091 » 23 фев 2012, 01:08
Re: Сигнализация и вопросы гарантии
- Цитата
Сообщение muraveika » 23 фев 2012, 12:27
Почему же не надо ставить сигнализацию в автосалоне?
Вот лишь несколько причин:
— Установка сигнализации для салона — побочное занятие, квалификация установщиков в салоне, как правило, оставляет желать лучшего (правда, бывают и исключения). Иногда после установки сигнализации на новую машину в автосалоне ее приходится переустанавливать заново из-за «глюков» в работе, и хорошо, если неправильно работает только сигнализация — бывают и более тяжелые случаи — вплоть до короткого замыкания в проводке и возгорания машины по этой причине.
— Стоимость установки сигнализации в салоне, как правило сильно завышена.
— Ассортимент сигнализаций в салоне ограничен одной-двумя моделями, притом не самыми надежными и не самыми оптимальными по соотношению цена/качество.
— Применяются самые стандартные решения по защите машины, обойти которые опытному угонщику не составит труда.
— И, наконец, часто бывает, что «наводчики» угонщиков работают в автосалонах — в таком случае они будут знать ваш адрес, систему защиты машины, а возможно, будут иметь и «лишний» брелок, которым и снимут машину с охраны.
Я, например, согласилась на установку сигнализации у ОД только по одной причине — это бесплатно по акции! Но в ближайшее время планирую поехать в сертифицированный центр по установке сигнализаций и проверить ее работоспособность в полной мере! Ибо зачастую мастера ОД совершают ошибки, либо вообще не подключают часть функций сигнализации, из-за чего снижается защиты автомобиля!
