Установка сигнализации у неофициального дилера

Установка сигнализации у неофициального дилера

Где можно посмотреть список официальных дилерских центров Ravon?
Ознакомиться со списком официальных дилерских центров Вы можете на сайте www.ravon.spb.ru в разделе Дилеры

Где можно узнать информацию по кредитным предложениям?
Программа RAVON FINANCE – это специальная программа производителя по кредитованию автомобилей Ravon, которая предлагается компанией Ravon совместно банками-партнерами. Для получения подробной информации необходимо обращаться по телефону: (812) 920-77-71.

Могут ли комплектующие автомобиля быть выпущены раньше самого автомобиля?
Дата производства комплектующих может отличаться от даты выпуска самого автомобиля. Комплектующие производятся отдельно и к моменту производства автомобиля уже находятся на заводе, т.е. могут быть произведены раньше самого автомобиля.

Какую антикоррозийную обработку проводят для автомобилей Ravon на заводе?
Все кузова автомобилей Ravon обрабатываются в следующей последовательности:
1) гальваническая ванна
2) катафорез
3) антикоррозийная мастика
4) антикор (для швов)

Где я могу ознакомиться со стоимостью автомобиля?
На официальном сайте www.ravon.spb.ru Вы можете найти рекомендованные розничные цены на автомобили Ravon, которых должны придерживаться официальные дилерские центры Ravon.

Какой может быть пробег на новом автомобиле Ravon?
Пробег автомобилей может достигать 150 км. Эта цифра зависит от многих факторов. Все автомобили проходят тестовые испытания, некоторые — выборочную проверку качества с увеличенным тест драйвом, также пробег напрямую зависит от логистики.

Какое количество автомобилей мне необходимо иметь, чтобы относиться к категории корпоративных клиентов: 2 или больше?
К корпоративным клиентам Равон Центр Петербург относит юридические лица, приобретающие не менее 2-х автомобилей за календарный год. Специальные условия предлагаются лизинговым компаниям с большим автопарком. Отдельные условия предлагаются государственным учреждениям и ведомствам.

Занимается ли компания Ravon трэйд-ином?
В компании Равон Центр Петербург существует специальная программа по сдаче автомобиля в зачет покупки нового автомобиля Ravon, подробнее: /trade_in/

Сколько должно быть залито бензина в новом автомобиле?
Примерно 5 л, чтобы доехать до ближайшей заправки.

Я бы хотел купить автомобиль, подскажите, какую трансмиссию мне выбрать?
Выбор типа трансмиссии на автомобиль сугубо индивидуален и зависит от Ваших предпочтений. Для того чтобы выбрать наиболее предпочтительный вариант для Вас, рекомендуем пройти тест-драйв на автомобиле с обеими трансмиссиями.

Возможно ли установить ксеноновые фары в автомобиль, если они не были установлены на заводе-производителе?
Производитель не дает рекомендаций по переоборудованию автомобиля, также в руководстве по эксплуатации указано, что запрещается вносить любые изменения в конструкцию автомобиля.

Какие шины и диски необходимо устанавливать на автомобиль Ravon?
Настоящим Равон Центр Петербург сообщает, что рекомендованные размеры шин указаны в Руководстве по эксплуатации автомобиля. Обращаем Ваше внимание: в разделе "Замена шин и колес" указано, что при замене шин и колес необходимо установить на автомобиль новые шины той же размерности, скоростной категории и грузоподъемности, что и шины, которыми автомобиль был укомплектован на заводе-производителе.

Какую сигнализацию компания Ravon рекомендует к установке?
Настоящим сообщаем Вам, что Равон Центр Петербург рекомендует устанавливать на автомобили Ravon сигнализации марки: Pandora, Scher-Khan, Starline.

Почему расход топлива моего автомобиля отличается от приведенного в брошюре?
Расход топлива проверяется по строгим инструкциям, результаты тестов сообщаются покупателям в наших справочных пособиях. Однако, несмотря на то, что технические данные в максимальной степени соответствуют ежедневной практике вождения, они могут рассматриваться только в качестве рекомендаций. Невозможно точно предсказать расход топлива, т. к. имеется огромное количество факторов, влияющих на поведение автомобиля на дороге. К ним относятся: стиль вождения, дорожные условия и качество горючего.

Что такое боковые подушки-шторки безопасности?
Фронтальные подушки безопасности. Предназначены для защиты водителя и переднего пассажира при фронтальном ударе автомобиля. Подушки безопасности смягчают удар головой (лицом) и грудной клеткой. Боковые подушки безопасности. Предназначены для защиты водителя и переднего пасажира при боковом ударе автомобиля. Подушки смягчают удар головой и грудной клеткой. При дорожно-транспортном происшествии надувается только та боковая подушка, которая расположена со стороны удара. Боковые надувные шторки (для некоторых вариантов исполнения автомобиля). Предназначены для защиты головы водителя и переднего пассажира, а также пассажиров, располагающихся на крайних местах на заднем сиденье, при боковом ударе автомобиля. При дорожно-транспортном происшествии надуваются только те боковые шторки, которые расположены со стороны удара. Необходимо помнить о том, что система надувных подушек и шторок является дополнительным средством обеспечения пассивной безопасности водителя и переднего пассажира при дорожно-транспортном происшествии. Надувные подушки и шторки только дополняют ремни безопасности, но не заменяют их. Водитель и передний пассажир должны быть всегда пристегнуты ремнями безопасности. При этом важно, чтобы водитель и передний пассажир располагались на своих местах на достаточном расстоянии, соответственно, от рулевого колеса и панели управления, а также от передних дверей и боковых стоек кузова. При повороте ключа зажигания в положении "ON" (Работа двигателя) загорается сигнализатор неисправности системы подушек безопасности. Если система подушек безопасности исправна, сигнализатор должен погаснуть примерно через семь секунд. Система подушек безопасности может функционировать, только если замок зажигания находится в положении "ON" (Работа двигателя).

Как работает иммобилайзер?
Иммобилайзер – это устройство, предотвращающее угон автомобиля. Работа иммобилайзера клиенту не видна. Антенна иммобилайзера (установлена в автомобиле) принимает сигнал с чипа внутри ключа и передает его на компоненты иммобилайзера в автомобиле. Таким образом предотвращается несанкционированный запуск двигателя.

Как измеряется дорожный просвет автомобиля?
Методология измерения дорожного просвета: в центральной точке соединения продольной и поперечных осей, а не по самой низковыступающей детали.

Где я могу посмотреть перечень работ по ТО?
Сообщаем Вам, что регламент ТО, определенный компанией Ravon для Вашего автомобиля, изложен в сервисной книжке. Также на нашем сайте, в разделе Документация Вы можете найти информацию о перечне работ, проводимых при техническом обслуживании.

Допустим ли перепробег при прохождении ТО?
Настоящим Равон Центр Петербург сообщает, что периодическое техническое обслуживание у официального дилера Ravon является обязательным требованием условия гарантии и должно выполняться строго в соответствии с регламентом, определенным компанией Ravon для Вашего автомобиля, изложенным в гарантийной книжке.

Можно ли не заменять при ТО какие-либо расходные материалы, если они не изношены?
Процедуры, производимые при периодическом техническом обслуживании, абсолютно не зависят от того, изношены какие-то детали или нет. Если в регламенте ТО указано, что данную деталь нужно заменить, то дилерский центр обязан ее заменить.
А также сообщаем Вам, что если в будущем на автомобиле возникнет какая-либо неисправность и будет найдена причинно-следственная связь между этой неисправностью и вовремя не пройденным ТО, то дилер будет вправе отказать в гарантийном ремонте этой неисправности.

Какой срок гарантии на автомобили Ravon?
Сообщаем, что срок гарантии составляет 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Какая гарантия предоставляется на з/ч, которую официальный дилер заменил по гарантии?
Срок гарантии на данную з/ч предоставляется до окончания основной гарантии на автомобиль.

С каких именно частей автомобиля будет снята гарантия, если установить сигнализацию не у дилера, а именно, будет снята гарантия только на проводку сигнализации, или на всю электрику а/м?
Понятия «снятие с гарантии» в юридическом словаре не существует. Клиента в правах собственника дилер не ограничивает, т.е. он может установить на свой а/м все, что угодно. Дилер может отказать в конкретном гарантийном ремонте при обнаружении причинно-следственной связи между установкой неоригинала и неисправностью. Причинно-следственная связь может быть обнаружена в случае выхода из строя любого электронного блока/элемента. К сожалению, завод-изготовитель не может гарантировать нормальную эксплуатацию автомобиля при условии установки дополнительного оборудования, которое не тестировалось производителем. Также владелец должен помнить, что, руководствуясь информацией сервисной книжки, оригинальные запасные части и аксессуары разрабатываются и изготавливаются компанией Ravon или под ее руководством и специально предназначены для использования на автомобилях Ravon. Применение только оригинальных запасных частей и аксессуаров является строго обязательным из соображений безопасности и способствует снижению общих эксплуатационных затрат на автомобиль. Гарантия Ravon распространяется исключительно на оригинальные запасные части и аксессуары.

Распространяется ли гарантия на лампочки?
Гарантия на лампочки не распространяется.

Срок службы тормозных колодок, гарантия на тормозные механизмы.
Срок службы тормозных дисков и колодок не регламентируется производителем, так как их износ зависит от многих факторов, таких как стиль вождения, дорожное покрытие, погодные условия и т.д.

Мне необходим каталожный номер з/ч.
Настоящим Равон Центр Петербург сообщает, что наша компания не предоставляет каталожные номера запасных частей и аксессуаров Ravon.

Я самостоятельно приобрел деталь для ремонта моего автомобиля, но оказалось, что она не подходит.
Только официальный дилер компании Ravon может точно определить неисправность автомобиля и заказать необходимую деталь, так как обладает всей необходимой для этого информацией и квалификацией. Если Вы самостоятельно приобрели какую-либо деталь не у официального дилера компании Ravon, ответственность за эксплуатацию остается за Вами.

Почему некоторые комплектующие изготовлены не компанией Ravon?
Компания Ravon (General Motors), например, свечи зажигания, как и многие комплектующие, не выпускает. Мы пользуемся услугами наших партнеров-производителей комплектующих. При этом детали в дилерские центры поставляются в оригинальной упаковке GM (General Motors).

Какое масло я могу использовать для двигателя автомобиля Ravon?
Информация о рекомендованном моторном масле содержится в руководстве по эксплуатации к Вашему автомобилю в разделе Технические данные. Масло по SAE может быть любое, в зависимости от температур в регионе использования автомобиля 5W20 и/или 5W30 . 5W30 имеет более расширенный диапазон температур по использованию, нежели 5W20. По характеристикам API масло должно быть только то, которое указанно для конкретного ДВС в руководстве по эксплуатации.

Можно ли купить кузов автомобиля Ravon?
Кузова для автомобилей Ravon не поставляются. Можно заказать только элементы кузова – крылья, пороги, двери и т.д.

Какие будут последствия, если автомобиль будет приобретен в неофициальном дилерском центре?
Если приобретать автомобиль Ravon у неофициального дилера, то гарантия 3 года или 100 000 км пробега от завода-производителя не будет распространяться на данный автомобиль Ravon.

Когда дилер откажет в гарантии, а когда не имеет права

Один из немаловажных факторов покупки именно нового автомобиля — это предоставляемая дилером гарантия на три года. Но, к сожалению, далеко не всегда автовладелец может рассчитывать на бесплатные ремонтные работы.

Гарантия по закону

Закон «О защите прав потребителей» достаточно пространен в вопросах гарантии, касающихся автомобилей. Всё, о чем он нам говорит, — продавец или изготовитель вправе самостоятельно устанавливать гарантийный период.

А также что в течении этого времени он обязан устранять все обнаруженные производственные недостатки. Поучается, что гарантия распространяется только на заводской брак, а если что-то сломалось по вине владельца, то и будет ремонтироваться за его счёт. Рассмотрим ещё некоторые причины, по которым могут отказать в бесплатном ремонте.

Если не проходить ТО

Некоторые автовладельцы целенаправленно не ездят на техническое обслуживание к официальному дилеру. Кто-то экономит, так как цены у дилеров завышены, кому-то просто далеко ездить, например, до райцентра из деревни. Так вот, в случае проявления какого-либо дефекта, отсутствие печатей о том, что машина проходила ТО, может стать причиной, по которой вам откажут в гарантийном ремонте. Обслуживая автомобиль в неофициальном сервисе, автовладелец лишает дилера немалых доходов.
В отместку за это дилер будет ссылаться на именно на указанный выше закон, где написано, что если продавец докажет, что автомобилист нарушил правила использования авто, то бесплатно ремонтировать машину не будут. То есть если владелец обслуживал машину в обычном автосервисе, а потом решился обратиться по гарантии к дилеру, то будет проведена экспертиза, чтобы доказать неправильно проводимое обслуживание автомобиля. Только после подтверждающей экспертизы дилер сможет вам отказать.

Тюнинг и допоборудование

Если автовладелец установил себе на автомобиль какое-то допоборудование не у официального дилера, то гарантии он лишается. Таким образом, в случае возникновения проблем с электрикой авто, дилер предложит обратиться за гарантийным ремонтом к тем, кто устанавливал музыку или сигнализацию. Причина отказа здесь та же самая, дилер не заработал на установке и обиделся. Но если поломка никак не связана с установкой, той же сигнализации, то дилер обязан всё починить.

«Палёный» бензин

К сожалению, не редко автовладельцам могу отказать в гарантийном ремонте, когда причиной поломки стала заправка авто некачественным топливом. В случае обращения к дилеру с жалобами на топливную систему или двигатель, если дело пахнет большим и дорогим ремонтом, то они в первую очередь возьмут пробу бензина из бензобака. Однако отказать в гарантии они смогут только после проведения экспертизы бензина.

Не по назначению

Отказать в гарантийном обслуживании могут еще и потому, что вы якобы использовали машину не по назначению. Например, если будет выявлен факт участия в гонках. Также достаточно комичным выглядит отказ в бесплатном ремонте владельцам больших рамных внедорожников, которые с удивлением узнают, что на их машине нельзя ездить по бездорожью. Поэтому тем, у кого «джип», и есть претензии по гарантии, перед поездкой к дилеру стоит заехать на мойку и хорошенько отмыть машину снизу от всех следов поездок по бездорожью.

Как карта ляжет: почему автосалоны требуют платить наличными («Известия»)

Проблема кроется не в странных капризах продавцов, а в понятном любому желании сэкономить. В случае с приемом оплаты наличными – на банковском эквайринге. Мудреное слово означает банковскую услугу, позволяющую потребителям оплачивать покупку картой. Естественно, за это банки берут процент, у каждого – свой.

Средняя ставка за эквайринг – 1,33–3,5%. Обычно дилеры берут комиссию за эквайринг на себя, но не все могут сделать это по экономическим причинам.

– Есть дилеры с маленьким объемом продаж, для которых нецелесообразно брать комиссию за эквайринг на себя. Они вешают ее на клиента, тогда и возникает просьба оплаты наличными, – прокомментировали подобные ситуации в пресс-службе ГК «АвтоСпецЦентр».

Иногда дилеры ограничивают объем операций по оплате картой незначительными авансами за автомобиль либо оплатой услуг сервиса, предлагая доплатить остальную сумму через интернет-банк либо внести наличные в приписную кассу банка.

– Абсолютное большинство трансакций до 100 тыс. рублей оплачивается картой банка в салоне либо по ссылке на телефон, позволяющей быстро и, главное, дистанционно провести трансакцию. Их доля сейчас перевалила за 80%, – поделился с «Известиями» директор «Ауди Авилон» Ренат Тюктеев.

В кредит дешевле

Крупным дилерским центрам невыгодно продавать автомобили за наличные, потому что они работают от кумулятивной маржи. Она включает в себя бонусы от банков за оформленный кредит, от страховой компании за продажи страховых продуктов, бонусы от импортера за программу трейд-ин или же за дополнительное оборудование.

Когда клиент приходит с наличными, дилер теряет бонус по кредиту от банка и бонус от страховой, так как, покупая машину за наличные, клиент может не страховать ее по каско. Привлекательные скидки предлагаются дилерами именно за счет бонусов.

Как рассказал «Известиям» источник в сфере автопродаж, перед Новым годом многие клиенты крупных центров жаловались, что за наличные им продавали машину на 200–300 тыс. рублей дороже, чем в кредит.

– Если брать машину со скидкой в кредит и погасить его через три месяца, общая сумма, даже с учетом выплаченных процентов, будет ниже, чем брать авто сразу за наличные, – пояснил источник.

По его словам, настаивать на наличных могут только неофициальные дилеры, мелкие компании, мультибренды, которые не получают от автопроизводителей, от страховых компаний бонусы за продажи их финансовых продуктов.

Впрочем, возможны ситуации, в которых оплату наличными просят и проверенные автосалоны.

– Это связано не с тем, что они нечестные и работают по чёрной схеме, а с тем, что норма наценки по сравнению с другими товарами минимальная, а стоимость при этом очень высокая. Однако требовать и тем более отказываться продавать за безнал – такого компании с репутацией себе не позволяют, – рассказал основатель фирмы Fresh Auto Денис Мигаль.

За автомобилем в интернет

Некоторые производители продают машины напрямую, через свои онлайн-платформы, оставляя дилерам лишь выдачу автомобиля и последующее обслуживание. И всё же пока что доля таких продаж крайне мала.

– Развитие онлайн-продаж требует значительных инвестиций в IT-инфраструктуру и бизнес-процессы. Сейчас объем онлайн-продаж небольшой, но за этим направлением будущее, поэтому дилеры активно его развивают, – поделился представитель ДЦ «АВТОDОМ».

Кроме того, купить машину по безналичному расчету можно через маркетплейс. Соответствующий сервис предлагает, например, «СберАвто».

– У нас есть возможность давать дополнительную скидку на авто, если мы сотрудничаем напрямую с производителем. В этой концепции мы получаем автомобили ровно по той же стоимости, что и дилеры, и поэтому мы можем давать дополнительные скидки для клиента, – рассказали «Известиям» в пресс-службе «СберАвто».

Черные схемы

Оплата наличными может быть обусловлена не только желанием избежать оплаты эквайринга, но и различными мошенническими схемами.

– Например, салон продает машины. Объявлялась акция: при покупке авто резина в подарок. Те, кто знали об акции, спрашивали менеджера, кто не был в курсе – нет. Но по документам все покупки авто сопровождались резиной. Оставшиеся покрышки менеджеры реализовывали самостоятельно, – поделился с «Известиями» источник а автобизнесе, пожелавший остаться неназванным.

Другой популярный вариант мошенничества при продаже – завышение цены. Например, установка сигнализации и подкрылков стоит 50 тыс. рублей. Менеджер говорит клиенту, что услуга стоит сейчас 70 тыс. рублей, показывает документ на мониторе и предлагает сделать предоплату – в этом случае услугу якобы можно будет оказать за 60 тыс. Из этой суммы менеджер 10 тыс. рублей оставляет себе, оставшееся – в кассу.

На сегодняшний день более популярна схема, когда кассир в доле: он делает две одинаковые платежки по реквизитам. Но на первой, для внутреннего документооборота, стоит цена 70 тыс. рублей, а на второй, для клиента – 100 тыс. рублей. Бывает и так, что клиенту подсовывают договор на установку дополнительного оборудования на бланке с похожим, но другим названием фирмы.

А это вообще законно?

Согласно части 1 статьи 16.1 закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю выбор оплаты товара с использованием национальных платежных инструментов или наличными. Данная обязанность распространяется на продавцов, у которых выручка от реализации товаров или оказания услуг за предшествующий календарный год превышает 40 млн рублей. Продавец освобождается от данной обязанности, если в торговом объекте за предыдущий календарный год выручка не превысила 5 млн рублей.

Отметим, что карты международных платежных систем национальными платежными инструментами не являются.

– Вместе с тем данная статья закона прямо запрещает установление разных цен на одни и те же товары в зависимости от способа оплаты. Автосалон при оплате безналичным путем компенсирует свои расходы банку на эквайринг, однако требование комиссии при выборе данного способа оплаты незаконно, – прокомментировал ситуацию ведущий юрист Европейской юридической службы Павел Кокорев.

При этом закон не запрещает продавцу отпускать товар по своему усмотрению.

– Я не очень понимаю, что может предъявить общество защиты потребителей продавцу машин, если он откажет покупателю в обслуживании, – полагает независимый эксперт по авторынку Сергей Бургазлиев. Покупатель может подать в суд, но разбирательство займет месяцы.

– Можно написать претензию с требованием не взимать комиссию при оплате транспортного средства безналичным путем со ссылкой на статью 16.1 закона РФ «О защите прав потребителей», по возможности произвести аудио- или видеозапись разговора с работником автосалона. В случае продолжения указанных незаконных требований возможно обращение с жалобой в Роспотребнадзор, – говорит Павел Кокорев.

Подобные нарушения являются основанием для привлечения к ответственности по части 4 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, предусматривающей наложение штрафа на должностных лиц в размере от 15 тыс. до 30 тыс. рублей; на юридических лиц – от 30 тыс. до 50 тыс. рублей.

Ремонт и гарантия на автомобиль от дилера

Закон о защите прав потребителей гласит, что завод-изготовитель или его полномочный представитель обязаны сделать все, чтобы обеспечить необходимую работу ТС в течение всего гарантийного срока автомобиля, который указан в договоре. Надо сказать, что условия дилерской гарантии на авто могут у разных автопроизводителей существенно отличаться, Вы столкнетесь с ограниченным перечнем узлов автомобиля и с разными сроками гарантии на них, а на расходные материалы такие как лампочки, свечи зажигания. гарантия и вовсе не распространяется. Когда вы покупаете машину, то получаете в свое пользование не только договор купли-продажи, но и сервисную книжку, регламентируется эта книжка естественно заводом производителем. Там перечисляется все, что входит в заводскую гарантия на автомобиль и весь список условий, при возникновении которых новоиспеченный покупатель лишается права на ремонт автомобиля по гарантии. И опять же выясняется та ситуация, что этот список у всех абсолютно не одинаков. Требования к автовладельцам разнятся, причем существенно. И, конечно же, эти отличия лучше знать до приобретения такого недешевого товара как автомашина.
Всем известно, что автосервис не приходит в восторг от необходимости производить ремонт автомобиля по гарантии, хотя это право автомобилиста зафиксировано в законе о защите прав потребителя. Но автосалоны ищут любые причины, чтобы отказать в этом владельцу ТС. Для того, чтобы сохранить гарантию на автомобиль не стоит халатно относиться к этому моменту — производителю выгодно снять Ваш автомобиль с гарантии, тем самым снимая с себя ответственность за его техническое состояние и возможные дефекты, полученные в процессе сборки нового автомобиля.

Важным моментом является то, что при покупке нового или даже б/у, подержанного автотранспортного средства, законом предусмотрен срок 14 дней в течение которого Вы можете сдать ТС обратно в салон, если в этот период машина сломалась, Вы обнаружили брак или какие-то дефекты и неисправности, а которых умолчал продавец.

Основания для замены автомобиля на новый при нарушении автосалоном, дилером условий, сроков ремонта машины по гарантии.

Помните, что если вы ставите свой автомобиль на станцию технического обслуживания сроки диагностики и ремонта автомобиля по гарантии по закону не могут превышать 45 дней. Если сервисная станции пытается каким-либо образом затянуть ремонт, оправдывая это дело любыми причинами, то помните, что они нарушают закон. Причины могут быть самыми разнообразными: нехватка запчастей, "эту деталь надо заказывать" и так далее. Нужно знать одно. В том случае, если составленная вами претензия на ремонт авто по гарантии не удовлетворена в установленные законом сроки, то по окончании этих сроков вы можете вернуть потраченные за автомашину деньги или спокойно потребовать его замену, обмен на новый аналогичный предыдущему некачественному.

Другой вариант, если после покупки ваш автомобиль часто выходит из строя, даже по незначительной причине, то это вполне может послужить поводом для замены, возврата некачественного транспортного средства авто магазину. Здесь по закону установленные следующие критерии: если приобретенный вами автомобиль невозможно было использовать из-за различных постоянно возникающих неполадок более 30 дней в любой гарантийный год, то это однозначно товар ненадлежащего качества. Вы имеете право обменять, вернуть его обратно.

При наличии существенного недостатка Вы можете требовать замены на новый авто. Под существенным недостатком понимается: повторяющийся дефект — неоднократно ломается один и тот же узел автомашины; неоднократная поломка различных его узлов при которых Вы не можете пользоваться ТС (двигатель, коробка передач. ); ремонтные работы неисправности по гарантии приведут к несоизмеримым затратам времени и средств.

Случается ситуация, когда на авторизованных станциях технического обслуживания вообще отказываются проводить ремонт автомобиля по гарантии, всяческими путями пытаясь доказать вам, что именно на ваше повреждение гарантия почему-то не распространяется и требуют оплатить ремонт. Снова таки мотивируется это большим количеством отговорок: бензин неважный, дороги еще хуже или вы машину водите каким-то неподобающим образом. Попробуй разберись, где здесь заканчивается правда и начинается ложь. В этих случаях предусмотрено проведение экспертизы, которая поможет выяснить, кто должен оплачивать ремонт автомобиля. Помните, что всегда любое СТО будет пытаться уклониться по возможности от диагностики, ремонта авто по гарантии при малейшей технической возможности или увидев вашу неуверенность и неважную юридическую подготовку. Если же отказ СТО в проведение ремонта по гарантии окажется не законен, то это 100% основание заменить, вернуть авто и получить обратно деньги в полном объеме.

При постановке в ремонт или любом обращении в автосервис обязательно требуйте документы, договора, акты, заказ-наряды. на все работы которые проводятся с вашей автомашиной. Очень часто автомагазин старается не оставить у вас никаких документов, чтобы в дальнейшем, если возникнет спорная ситуация Вы не смогли доказать свою правоту и уйти от ответственности за продажу некачественного товара.

Основные причины при которых сервисный центр, автодилер может снять, отказать в ремонте автомобиля по гарантии.

• ремонт авто в "придорожных" автосервисах, не имеющих отношения к техническому обслуживанию от официального дилера, автопроизводителя;
• нарушение регламента прохождения технического обслуживания (ТО) предусмотренного заводом изготовителем;
• самостоятельная установка и использование не оригинальных деталей и расходных материалов, нарушение правил эксплуатации автомашины;
• установка любого дополнительного оборудования с посторонней помощью;
• изменение технических характеристик автотранспорта.

А теперь давайте каждый из этих пунктов разберем подробнее и выясним нюансы и возможные ошибки, допускаемые владельцами новых автомобилей.

Гарантия автомобиля после покупки это сам по себе спорный вопрос и часто он возникает, когда владелец не хочет пользоваться услугами, проходить ТО у официального дилера и прибегает к работам по ремонту в так называемых гаражных мастерских. Владельца можно понять, так как суммы за диагностику и прохождение ТО у официального автоцентра в разы выше, чем в автомастерских "на стороне", в таких случаях заводская гарантия на автомобиль перестает действовать. Некоторые "дотошные" водители, если их так можно назвать, обращались в суд в случаях описанных выше и выигрывали их, возвращая себе дилерскую гарантию на авто. Если для Вас это дело принципа, то можете действовать по такому же пути, но задумайтесь, нужны ли Вам судебные издержки и траты на адвоката, чтобы вернуть гарантию завода производителя. Да и сам ремонт у неофициального дилера не несет за собой гарантий, поэтому претензии по ремонту предъявить очень сложно, а бывает и так, что просто и некому их предъявлять.

Что же касается планового прохождения ТО у официального автодилера, то здесь каждый производитель устанавливает свои сроки. В среднем каждое техническое обслуживание необходимо проходить раз в год или же через каждые 10 000 — 15 000 км – это зависит от того, что наступит раньше. Обычно допускается чуть более раннее или позднее обслуживание, но о допустимых пределах необходимо уточнять заранее в самом автосалоне. Если же в установленные сроки Вы так и не явились в салон, сервис на очередное плановое ТО, то Ваш автомобиль автоматически снимается с гарантийного обслуживания, и о каком-либо дальнейшем бесплатном ремонте Вы можете забыть.
При прохождении ТО у официального дилера допускается установка некоторых неоригинальных расходных материалов, например, воздушный или салонный фильтр, но в сервисной книжке обязательно сделают пометку о том, что использовались не оригинальные запчасти, тем самым снимая с себя ответственность за их функционирование. А в случае какой-то поломки или дефекта могут отказать в ремонте автомобиля по гарантии ссылаясь на эту запись, если конечно смогут доказать, что именно из-за не оригинальной детали произошла поломка.

Нарушение правил эксплуатации достаточно размытый пункт, но есть некоторые особенности эксплуатации каждого автомобиля, которые необходимо соблюдать — для этого дается брошюра с инструкциями (сервисная книжка) к каждому авто. Поэтому советуем Вам внимательно изучать все документы, которые предоставляет автоцентр, автомагазин при купли-продажи нового автомобиля. Вот Вам пара примеров не соблюдения правил эксплуатации:

1. Использование автомобиля не по назначению — большая часть автомобилей, продаваемая на рынке, предназначены для перевозки людей в городских условиях, а вот применение такого авто в гоночных соревнованиях не допустимо, что может негативно сказаться на его техническом состоянии и при возможности производителя доказать данный факт — снятия его с гарантии.
2. Неопытный водитель может забыть снять ручник и ездить какое-то время с ним, что может привести к поломке узлов автомобиля.
3. Езда по затопленной территории, когда машина по капот находится в воде тоже может привести к серьезной неисправности.

Следующий пункт, возможно можно считать самым логичным из всех – это стороннее вмешательство в любой электронный блок автомобиля, его прошивка или установка чип-тюнинга, дабы выжить из двигателя как можно больше мощности. Естественно, в данной ситуации думать о сохранении заводской гарантии не имеет никакого смысла, так как все возможности двигателя Вашего авто рассчитаны и прописаны документально, поэтому пытаться "выжать" больше, выходя за рамки дозволенного — это лучший способ загубить свое авто.

Практика показывает, что если вам отказали в ремонте авто по гарантии, вам вряд ли вернут деньги. Но вы вправе требовать проведения независимой технической экспертизы в соответствующих органах или организациях. Это научные лаборатории или исследовательские организации. Именно заключение этих органов имеют достаточно юридической силы, чтоб воздействовать на автосалон. Результаты экспертизы бывают разными. В том числе и неудовлетворительными для вас. В этом случае придется оплатить всю стоимость проведения этих недешевых процедур. Наша компания оказывает полный спектр услуг по защите прав автовладельцев и возьмет решение всех проблем с дилерским центром на себя.