Гарантия на товар

Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Сигнализации и защита от угона Ваз (Lada)

Согласно официальной статистики МВД и ГИБДД отечественные автомобили производителя ВАЗ (Лада) занимают лидирующие позиции по количеству угонов. При этом, стоит отметить, что пальму первенства эта марка занимает уже на протяжении достаточно многих лет. В большинстве случаях автомобиле этой марки угоняют для последующего разбора и продажи на запасные части. Чаще всего угоны совершаются на территории всего Центрального Федерального округа, в большей степени в Москве и Санкт-Петербурге. Согласно данным на эти города приходится самое большое количество краж. Для вашего удобства специалисты компании Install Pandora подготовили удобный сервис подбора оборудования для эффективной защиты от угона. В нашем электронном каталоге вы можете найти и купить сигнализации, иимобилайзеры, навигационные поисково-охранные системы, механические замки и многое другое. Стоит отметить, что это отнюдь не все. Помимо продажи мы оказываем профессиональные услуги по установке и настройке любого охранного оборудования. Все работы производятся в одной из наших авторизованных установочных центров, расположенных на территории Москвы и Санкт-Петербурга.

Купить сигнализацию на ВАЗ (Лада) у официального представителя Pandora (Pandect)

Наша компания является официальным представителем крупнейшего производителя охранных систем Pandora. У нас представлена самая широкая линейка сигнализаций и противоугонного оборудования. Мы оказываем профессиональную помощь в подборе и установке в одном из наших официальных центров Pandora в Москве и СПб.

• продажа, монтаж, настройка и ремонт в Санкт-Петербурге, тел +7-921-908-65-85;
• позвонить и записаться на установку противоугонного оборудования в Москве можно по телефону +7-929-557-93-08.

Все представленные модели устройств всегда поддерживаются в наличии. Наша компания не просто продает, а оказывает целый комплекс услуг с предоставлением официальных подтверждающих документов.

Выберите модель

Услуги, которые мы оказываем в наших установочных центрах

• продажа и установка противоугонного оборудования: сигнализации на Ваз (Лада), иммобилайзеры, спутниковые навигационные системы, брелоки и метки, различные системы комфорта;
• производим диагностику и ремонт охранного оборудования;
• осуществляем замену или ремонт брелков сигнализаций;
• устанавливаем и настраиваем сигнализации с автозапуском для Лада (Ваз);
• оказываем услуги по установке дополнительной механической защиты.

На все оборудования и установку мы предоставляем 100% гарантию. С условиями гарантийных и после гарантийных обязательств можно ознакомиться на странице гарантии Pandora.

Модели Ваз (Lada) на которые мы устанавливаем сигнализации

Оснастить автомобиль эффективным и надежным охранным оборудованием от проникновения и угона можно любой автомобиль марки Лада. Однако, перечислим самые популярные угоняемые модели:

• Нива (Niva) 4х4 модельного ряда 2121, 2131;
• модель Лада Гранта 2191;
• Kalina (Калина) 2194/2192;
• Лада Ларгус (F90/R90);
• Приора (2170, 21728, 2172, 2171);
• Lada Vesta и X-Ray.

Предлагаем вам установить самую эффективную защиту от угона от лидера по производству противоугонных систем Pandora (Pandect). По всем вопросам можно проконсультироваться у квалифицированного специалиста по тел. +7 (921) 908-65-85, +7 (929) 557-93-08. Также Вы можете направить нам свой запрос по электронной почте: [email protected]

Виды сигнализаций и дополнительного охранного оборудования

1. Сигнализации, охранно-телеметрические системы, поисково-охранное оборудование, противоугонные комплексы.
2. Механическая защита – замки капота, коробки передач, дверей.
3. Иммобилайзеры.
4. Различные системы комфорта, такие как парктроники, мультимедиа, отопители и подогреватели.

Стоит отметить, что нет общего варианта при выборе оборудования на ту или иную модель авто. Так как при установке существует огромное количество нюансов, то каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке. Но вам не стоит углубляться в сложности выбора и технических вопросах. Специалисты нашей компании – это профессионалы своего дела с многолетним опытом подбора и установок любого охранного оборудования и на любую марку автомобиля.

Цена сигнализации для Ваз (Лада)

В нашем ассортименте представлена самая широкая линейка сигнализаций и противоугонного оборудования. И разброс цен достаточно существенный. Самые доступные варианты сигнализаций начинаются в пределах от 13000 руб вместе с установкой. Что не может не радовать, так как это одна из самых низких цен, существующих на рынке автомобильной безопасности. Причем вы получите высокое качество, надежность, безопасность и дополнительный функционал, который Вас приятно удивит. Мы не задираем цены, а стараемся предоставить доступные условия исходя из требований и бюджета заказчика. Если у Вас возникли вопросы и нет времени заниматься поиском, просто свяжитесь с нами, и мы сделаем для вас самое выгодное предложение. Также мы оперативно и быстро доставляем заказы в любой город РФ.

Стоимость установки сигнализации на ВАЗ (Lada)

Цены на установку сигнализаций у нас самые низкие. Узнать стоимость и условия вы можете на странице интересующего товара, перейдя по ссылке или позвонить в нашу службу продаж по указанным номерам. Все оборудование, представленное на нашем сайте, имеет все официальные разрешительные документы. Не стоит долго откладывать вопрос с обеспечением вашего авто надежной и высокотехнологичной противоугонной охраной, а купить и установить самую эффективную защиту от угона на свой автомобиль.

Для тех, у кого машина на гарантии

"Подводные камни:
дополнительное оборудование
и гарантия.

Почему люди покупают новые автомобили? Во многом благодаря гарантии. Человек уверен, что если в течение гарантийного срока его дорогостоящая покупка сломается, ему ее отремонтируют бесплатно. Но может ли продавец требовать от покупателя устанавливать дополнительное оборудование только в определенном месте? Чаще всего подобные ситуации возникают при установке сигнализации, наличие которой является одним из условий при оформлении страхового договора на автомобиль, и это тот случай, когда покупатель не может откладывать решение на неопределённый срок. Очевидно, что при покупке автомобиля сигнализация не является его частью (хотя за редким исключением входит в штатную комплектацию), но нужно помнить, что её установка – право покупателя.

Очень часто потребителю при покупке нового автомобиля в автосалоне предлагают, а, вернее, убедительно рекомендуют установку автосигнализации и дополнительного оборудования именно в этом автосалоне. При этом, как правило, выбор оборудования ограничен; стоит оно дороже, чем в магазинах, а установка обойдется еще дороже, чем в любом сервисе.

Если покупатель упорствует в своем желании не пользоваться дополнительными услугами в этом автосалоне, для пущей убедительности продавец «предупреждает» о прекращении гарантии на автомобиль или его узлы. Некоторые из дилеров говорят, что гарантия не будет распространяться на электрику и электронику автомобиля. При этом, как правило, при установке дополнительного оборудования работу выполняет не фирма-автопродавец, а другое юридическое лицо (об этом покупатель узнает, только оплачивая работу).

Также иногда в самом гарантийном обязательстве предусматривается, что установка дополнительного оборудования не у официальных дилеров (хотя, что такое официальный дилер?) может привести к потере гарантии. Однако эта фраза, по сути, является просто предупреждением быть внимательным, и отнюдь не означает безусловный отказ в гарантии – это будет противоречить Закону «О защите прав потребителей».

Закон «О защите прав потребителей» не допускает навязывания дополнительных платных услуг, за что предусмотрена имущественная ответственность продавца: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными. Пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным. Если же нештатное оборудование было установлено без вашего согласия и продавец требует произвести дополнительную оплату, вы вправе отказаться от исполнения договора или потребовать возмещения понесенных лишних затрат Закон«О защите прав потребителей». Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц — от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.

При этом гарантийные обязательства продавца и изготовителя устанавливаются в гарантийных обязательствах на автомобиль. Если при обращении потребителя к продавцу в случае какой-либо поломки он посчитает, что она не относится к гарантийному случаю, или возникла в связи с ненадлежащей установкой сигнализации, то в этом случае покупателю придется оплатить ремонт. Однако в этом случае, при наличии надлежащего оформления документов (акта экспертизы) он вправе в порядке регрессного требования обратиться за возмещением ущерба, возникшего при поломке, к установщику сигнализации и продавцу автосигнализации в случае наличия ее дефекта. Кроме того, покупатель, вправе не согласиться с проведенной автосалоном экспертизой о том, что в поломке виновата автосигнализация или ее неправильная установка.

Тем самым для покупателя важно при покупке и последующей установке сигнализации заключать соответствующий договор, сохранять чеки, выбирать организацию, устанавливающую сертифицированную продукцию.

Аналогичной точки зрения придерживаются многие автосалоны при разъяснение данного вопроса на своих сайтах, так, «автосалон не может диктовать покупателю, где и как ему ставить дополнительное оборудование на свой автомобиль. Это право покупателя. Мы можем только рекомендовать покупателю ставить его на наших дилерских центрах, т.к. считаем, что так для вас может быть удобнее: вы получаете автомобиль сразу со всем оборудованием. После самостоятельной установки оборудования автомобиль не будет снят с гарантии автоматически, но если автосалон докажет, что неисправность автомобиля была вызвана некорректной установкой и, только тогда конкретная гарантийная причина может быть нами опротестована и вы будете иметь возможность разобраться со своим установщиком».

В случае возникшего спора о снятии с гарантии покупатель при положительном его решении обладает возможностью возмещения не только стоимости ремонта, но неустойки (за весь период спора), а также морального вреда. Кроме того, при правильном оформлении претензии, автосалоны стараются решать возникающие споры во внесудебном порядке.

Таким образом, на основании Закона «О защите прав потребителей» ни один автосалон не может лишить владельца заводской гарантии при установке сертифицированного оборудования. Гарантия на электрооборудование, установленное на машину, не распространяется только в том случае, если будет доказано независимой экспертизой (оплачиваемой дилером), что поломка той или иной системы произошла по вине установившего оборудования центра.

Кроме того, многие автосалоны называют себя официальными, эксклюзивными дилерами, но при этом кроме «документа в рамке» при входе в автосалон иных доказательств дилерства может и не быть – поскольку дилерами иногда именуется просто посредники, заключившие не дилерский договор, а договор купли-продажи (поставки). По сути, дилер – это юридическое или физическое лицо, выполняющее посреднические функции при сделках купли-продажи товаров от своего имени и за свой счет. Кроме того, дилер обязан поддерживать на высоком уровне обслуживание покупателей и общение с ними, так как через дилеров формируется устойчивое отношение покупателей к самому производителю, что в конечном итоге влияет на уровень спроса. Но самое главное – то, что дилер обязан выполнять послепродажное обслуживание, осуществляя гарантийный и послегарантийный ремонт проданных автомобилей. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно для покупателя товаров и должен быть оплачен дилеру производителем. Следовательно, между дилером и производителем должен быть заключен отдельный договор о проведении ремонта (с этими бумагами также можно ознакомиться при покупке автомобиля), либо условия об этом должны быть включены в текст дилерского договора. В таком случае продавец является еще и уполномоченной изготовителем организацией, хотя продавец редко совмещает данные функции.

Дилер или автопроизводитель не вправе ограничивать покупателя при установке сигнализации. С другой стороны, покупатель должен понимать, что установка сигнализации влечёт за собой модификацию как минимум электрических цепей автомобиля, а значит – должна производиться сертифицированным сервисным центром. Отказ в гарантийном ремонте по какой-либо неисправности при наличии конструктивных изменений производится только в случае наличия доказанной причинно-следственной связи влияния этого изменения на появление недостатка. В случае выхода из строя сигнализации, при установке не у официального дилера, владелец будет обращаться к предприятию, выполнившему эту установку. Если в результате некачественной установки сигнализации (при самостоятельной установке) произойдет оплавление жгутов проводов, возгорание автомобиля и т.д., то затраты на устранение данных недостатков будут отнесены на владельца автомобиля, в случае наличия доказанной причинно-следственной связи влияния этого изменения (установки) на появление недостатка. Таким образом, никто не вправе запретить покупателю делать с его автомобилем все что угодно, в том числе устанавливать дополнительные охранные системы и оборудования не у официального дилера.

Гарантии

Официальный установочный центр Realzvuk имеет все необходимые сертификаты и возможность производить установку любого дополнительного оборудования, и при этом заводская гарантия на ваш автомобиль полностью сохраняется!

Устанавливая оборудование в любой из наших мастерских, Вы получаете 5лет гарантии на все производимые нами работы!

Наша команда дипломированных специалистов

Наши специалисты: мастера с профессиональным и высшим техническим образованием. Постоянное повышение квалификации и прекрасные условия работы позволяют достигать максимально качественной услуги по установке дополнительного оборудования и защите от угона вашей машине. В автостудии Realzvuk вы всегда сможете ознакомится с самыми последними новинками и получить консультацию по подбору охранного комплекса, необходимого для защиты от угона вашей машины.

Доверится профессионалам:

Наш приоритет: качественная и профессиональная установка оборудования.

Официальные дилеры допоборудования

Также мы являемся официальными дилерами многих производителей доп оборудования для автомобиля.